Cum te fură LIDL la cântar. Amendă uriașă pentru înșelăciunea clienților la cântar

Post Views: 89

Controalele ANPC în Supermarketurile Lidl România

Într-o acțiune menită să protejeze drepturile consumatorilor, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a descoperit abateri grave în lanțul de supermarketuri Lidl România. În urma unui control tematic desfășurat între 23 și 29 octombrie 2023, în județul Hunedoara, inspectorii ANPC au identificat practici comerciale incorecte care au dus la sancțiuni financiare substanțiale.

Potrivit raportului oficial, una dintre cele mai grave probleme constatate a fost diferența dintre greutatea reală a produselor și cea afișată pe ambalaj. Acest lucru a determinat clienții să plătească mai mult decât ar fi trebuit, ceea ce a fost considerat o metodă de înșelăciune la cântar.

Metoda de înșelăciune la cântar descoperită de ANPC

Frauda identificată de inspectorii ANPC se referea la faptul că anumite produse comercializate în supermarketurile Lidl aveau greutăți mai mici decât cele declarate pe ambalaj. Produse precum legumele, fructele și articolele din carne au fost vizate de această practică. Astfel, clienții plăteau pentru o cantitate mai mare decât cea pe care o primeau efectiv.

Aceasta nu este doar o problemă de conformitate, ci și o încălcare gravă a drepturilor consumatorilor, având potențialul de a afecta încrederea publicului în lanțul de supermarketuri.

Alte abateri constatate în magazinele Lidl România

Pe lângă problema cântarului, inspectorii ANPC au descoperit și alte nereguli în cele opt magazine Lidl verificate în județul Hunedoara. Printre acestea se numără:

Etichetare incorectă a produselor – țara de origine a anumitor produse nu era specificată corect, inducând consumatorii în eroare.
Calitate slabă a produselor – unele produse nu respectau standardele de calitate, prezentând deteriorări sau aspecte neconforme.
Ambalaje necorespunzătoare – ambalajele unor produse erau deteriorate sau nu respectau cerințele de siguranță alimentară.

Aceste probleme ridică semne de întrebare cu privire la procesele de control al calității în lanțul de supermarketuri Lidl România.

Sancțiunile aplicate de ANPC supermarketurilor Lidl

În urma verificărilor, ANPC a aplicat 19 amenzi în valoare totală de 124.000 de lei. De asemenea, autoritatea a emis două avertismente și a dispus două decizii de încetare a practicilor comerciale incorecte.

Mai mult, ANPC a decis oprirea definitivă de la comercializare a 185 de kilograme de produse neconforme, eliminând astfel din circuitul comercial produse care nu respectau standardele impuse de lege.

Impactul sancțiunilor asupra Lidl România

Acest incident ar putea avea un impact semnificativ asupra reputației Lidl România. Fiind unul dintre cei mai mari retaileri de pe piața locală, Lidl se bucură de un număr mare de clienți fideli, însă astfel de probleme pot afecta încrederea consumatorilor.

Pe termen lung, Lidl ar putea fi nevoit să își îmbunătățească procesele de control al calității pentru a evita sancțiuni similare și pentru a proteja relația cu clienții săi. În același timp, acest caz subliniază și necesitatea unor controale regulate pentru a preveni astfel de practici în întreaga industrie de retail din România.

Ce măsuri poate lua Lidl pentru redresarea situației?

Pentru a-și recâștiga credibilitatea și pentru a preveni alte sancțiuni, Lidl România ar putea lua mai multe măsuri:

Îmbunătățirea controalelor interne pentru a se asigura că produsele respectă exact greutatea declarată pe ambalaj.
Revizuirea politicii de aprovizionare și etichetare, astfel încât consumatorii să fie corect informați cu privire la proveniența produselor.
Implementarea unor cântare transparente și verificabile în magazine, astfel încât clienții să poată verifica singuri greutatea produselor.
Colaborarea cu ANPC pentru a demonstra că își ia în serios obligațiile față de consumatori.

Aceste măsuri ar putea ajuta Lidl să își repare imaginea și să își mențină poziția dominantă pe piața românească.

Cum se pot proteja consumatorii de astfel de practici?

Consumatorii trebuie să fie vigilenți atunci când fac cumpărături și să își exercite drepturile pentru a evita să fie înșelați. Iată câteva sfaturi utile:

Verificarea greutății produselor înainte de achiziție, acolo unde este posibil.
Solicitarea bonului fiscal și compararea greutății înscrise pe bon cu cea de pe ambalaj.
Sesizarea autorităților competente dacă observă nereguli în magazine. ANPC pune la dispoziție un portal online unde pot fi raportate abateri.

Prin aceste acțiuni, consumatorii pot contribui la o piață mai corectă și mai transparentă.

Întrebări frecvente

Ce probleme a descoperit ANPC în supermarketurile Lidl?
ANPC a identificat diferențe între greutatea declarată și cea reală a unor produse, precum și probleme legate de calitatea și etichetarea acestora.

Cât de mari au fost amenzile aplicate Lidl România?
Inspectorii ANPC au aplicat sancțiuni totale în valoare de 124.000 de lei, alături de avertismente și oprirea unor produse de la comercializare.

Ce impact are acest scandal asupra Lidl?
Acest incident poate afecta imaginea Lidl România și încrederea consumatorilor, determinând compania să își îmbunătățească controalele de calitate.

Cum pot consumatorii să se protejeze de astfel de înșelăciuni?
Consumatorii ar trebui să verifice greutatea produselor, să ceară bon fiscal și să raporteze orice nereguli către ANPC.

Ce măsuri poate lua Lidl pentru a preveni astfel de sancțiuni în viitor?
Lidl ar trebui să își îmbunătățească sistemele de control al calității și să asigure transparență în procesul de cântărire și etichetare a produselor.